如果您已经安装了一个新的热水器，但是发现它不工作，没有热水，那么您需要采取以下步骤进行排除故障：
1. 检查电源：首先确保设备处于开启状态，检查电源是否正确连接。尝试重置电路或故障保护器。如果断路器或保险丝触发，则需要更换。
2. 检查热水器设置：您的热水器可能有温度设置，如果设置太低，那么您可能不会获得足够的热水。检查温度设置并适当调整温度。
3. 检查水管：水管可能被堵塞或者没有准确连接。检查水管并确保它们正常流通，管道连接是否松动。
4. 检查热水器元件：检查热水器元件是否工作。如果热水器元件损坏或烧毁，您需要更换它们。
5. 检查管道状况：如果您的管道状况不好，有可能导致热水器不工作或工作不正常。检查管道是否存在漏水，是否有损害，如果有漏水，尝试修理。
总之，检查上述问题是解决热水器不正常工作的第一步。在解决这些问题后，如果您仍然遇到问题，请联系专业的热水器维修服务人员，他们将为您提供帮助找出问题并修复它。
